Hyvin omistettu, puoliksi onnistuttu

"Tämä yritys haluaa kasvaa. Kasvu on suunniteltava."

Nämä olivat avaussanat asiakasyritykseni Sales & Operations Planning -projektin kickoff-tapahtumassa. Ne kirkastivat projektitiimille tiivistetysti tavoitteen, joka oli perusteena päätökselle projektista. Varsinaisen painoarvonsa sanat saivat kuitenkin siitä, että ne lausui yrityksen toimitusjohtaja ja S&OP:n omistaja.

Eri yhteyksissä on keskusteltu ja kirjoitettu haasteista ja keinoista yrityksen strategisten valintojen ja tavoitteiden jalkauttamisessa arjen operaatioihin. Tavoitteessa onnistumista voi kuvailla vaikkapa niin, että jos toimitusjohtajalta ja vaikkapa tehtaan tuotannonsuunnittelijalta kysytään heidän omista tavoitteistaan ja päätöksistään, vastausten erilaisuudesta huolimatta niiden välille löytyy looginen yhteys.

On myös pohdittu, minkä niminen suunnitteluprosessi kattaa kaiken tarvittavan strategian onnistuneeseen jalkauttamiseen. Löytyykö vastaus S&OP:sta, IBP:stä (Integrated Business Planning) vai jollain muulla lyhenteellä kutsutusta? Lyhenteet ovat siinä mielessä hyödyllisiä, että ne tarjoavat asiayhteyden nimeään kantavalle prosessille. Tosin samaa lyhennettä saatetaan kuvata ja tulkita eri tavoin, mikä ei helpota niiden ymmärtämistä.

Lopulta, lyhenteistä välittämättä, strategian jalkauttamisessa ja sen läpiviennissä liiketoiminnan ja toimitusketjun suunnittelusta operaatioihin on kyse onnistumisesta eri suunnittelutasojen ja yrityksen toimintojen välisessä yhteispelissä. Siis siitä, kuinka tavoitteet ja tulokset virtaavat pitkän aikavälin suunnittelusta taktiselle ja edelleen operatiiviselle tasolle tuotehallinnan, myynnin, tuotannon, talouden ja muiden toimintojen välisellä systemaattisella yhteistyöllä.

Tärkein yksittäinen tekijä onnistumiselle on omistajuus. Kun omistajuus aidosti asuu ylimmässä johdossa ja tavoitteet ovat sen mukaiset, suunnittelu kytkeytyy kokonaisvaltaisesti strategiaan ja suorituskykyyn. Suunnittelu saa selkeästi sanoitetun tarkoituksen, statuksen, tavoitteet ja tuen, ja ohjaa toimintaa yrityksen tavoitteiden mukaan, ei pelkästään tasapainota kysyntää ja tarjontaa.

Kun omistajuus on alempana, yhteys strategiaan hälvenee tai katkeaa. Suunnittelu voi toki olla laadukasta ja tuottaa arvokasta ohjaustietoa ja päätöksiä, mutta strategian jalkautuksen kannalta katsottuna jää vajaaksi sisältönsä ja tulostensa osalta, tyypillisesti juurikin käsittelemään kysynnän ja tarjonnan yhteensovittamista.

Kun suunnitteluprosessi ja oikea omistaja kohtaavat, tärkein edellytys onnistumiselle toteutuu ja kaikki muu kyllä järjestyy.